| La historia de la organización; su comportamiento; sus actividades; sus comunicaciones, en definitiva todos los valores que son parte sustancial de la identidad, más todas las actuaciones voluntarias o involuntarias, que permiten al público identificarla, conforman su imagen.
La auditoría de comunicación e imagen tiene por objeto conocer el estado de la comunicación y la imagen que proyecta al exterior. Es una herramienta que proporciona el conocimiento exacto y pertinente para hacer más eficaces las acciones de comunicación y conseguir que coadyuven a alcanzar los objetivos prefijados por la organización.
La auditoría de comunicación e imagen señala las deficiencias existentes en la planificación, la imagen y la comunicación. Depormedio determina los marcos de actuación, establece la estrategia y elabora un plan de comunicación.
La vinculación con el entorno es compleja y variable. Todos los símbolos, mensajes, estímulos que transmite la organización deben dirigirse a generar beneficios económicos mediante la fidelización de socios/clientes, la mayor venta de productos, la entrada de patrocinadores, etc. |
